Betexper Şikayetleri

Şikayete ilişkin konularda bir firmanın sahip olduğu tutum, o firmanın kalitesi için belirleyicidir. Bahis tutkunu üyelerin kendilerini haklı gördükleri durumlarda, firma o kişilerle doğrudan iletişime geçmeli ve sorun ortadan kaldırılmalıdır.

Böylece üyelerin sisteme karşı duydukları memnuniyet ve güven de o denli artacaktır. Özellike konu bahis siteleri olduğunda şikayet durumu kaçınılmazdır. Ne var ki lisanslı bahis sitesi Betexper, adına en az şikayet konusu oluşturulmuş sistemlerdendir. Bu başarının nedenlerinden biri de kuşkusuz firmanın üyelerine sunduğu birçok farklı ve tatmin edici özelliklerdir. Bu özelliklerin bazıları aşağıda sıralanmıştır. 

·       Betexper şikayet hattının doğrudan güncel giriş adresinde bulunması

·       Şikayet hattına erişim için birçok farklı iletişim kanalının olması

·       Canlı destek birimlerinin ve şikayet hattının günün her saatinde ulaşılabilir vaziyette olması

·       Güncel adrese ek olarak müşteri hizmetleri, Whatsapp iletişim hattı ve telegram kanalı gibi birçok farklı kanal üzerinden şikayet birimleri ile temasa geçilebilmesi

Yukarıda sıralanan özellikler, üyelerin problemlerine pratik bir çözüm getirilmesi açısından fazlasıyla önem taşımaktadır. Bu tutumu üyelerine sağlamayan siteler adına, hem “şikayet var” gibi online şikayet platformlarında hem de bahis sitelerinin forumlarında sayısız şikayet başlığı açılmaktadır. Lisanslı bahis sitesi Betexper ise, kullanıcılarının bahis deneyimlerinden aldıkları keyfi olası en üst seviyeye yükseltmek için şikayet yönetiminde kendisini git gide daha da geliştirerek 0 şikayet politikasını esas almaktadır.  



Betexper Şikayetleri Nasıl Çözümler?

Sisteme bağlı kullanıcılar, yaşadıkları herhangi bir sorun karşısında birçok farklı iletişim kanalı arasından kendisi için en uygun olanı belirleyerek canlı yardım hattı vasıtası ile iletişime geçmektedir. Canlı yardım hattındaki yetkili kişiler, kullanıcın yaşadığı soruna dair her türlü detaya hakim olur. Şayet varsa soruna dair herhangi bir ekran görüntüsü, belge vb. materyaller de aynı birimlere ulaştırılır. Konunun aciliyeti ön planda tutularak aksiyon alınır, gerekli incelemeler yapılarak kullanıcının yaşadığı bir mağduriyet durumu varsa tespit edilir. Belirli düzenlemeler yapılarak konu hızlıca çözüme kavuşturulur. 

Eş zamanlı olarak kullanıcı konuya ilişkin bilgilendirilir. Betexper şikayet konularının çözümüne bu şekilde profesyonel bir yaklaşım sergiler. Bu yaklaşımın ne denli başarılı olduğunu da kullanıcılar tarafından gelen olumlu geri dönüşlerin altını çizerek ortaya çıkarabiliriz. Ayrıca site adına oluşturulmuş ve sayıca çok az olan şikayetlerin, neredeyse hiçbirinin dikkate değer olmadığını da rahatlıkla söyleyebiliriz.

Örnek vermek gerekirse; güncel giriş adresinin sıklıkla değişmesi, canlı destek ekibine bağlanılırken talep edilen 1 dakikalık kısa bir beklemesi süresi gibi aslında önemi olmayan şikayet başlıkları yer almaktadır. 

Genele bakıldığında ise Betexper şikayet başlıkları arasında kullanıcıya ödeme yapılmaması, finansal işlemlerle ilgili sıkıntılar gibi gerçekte ehemmiyeti olan hiçbir konuyu içeren şikayet başlığı yoktur.

Lisanslı bahis sitesi Betexper,şikayet politikası söz konusu olduğunda en kaliteli online bahis sitelerinden biridir. Alanında uzman birimlerden oluşan şikayet yönetimi, üyelere ihtiyaç duydukları tüm alanlarda gerekli desteği 7/24 canlı yardım hizmeti üzerinden sunmakta ve her bir üyenin ne kadar değerli olduğunu onlara hissettirmektedir. 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir